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Preguntas frecuentes

¿Cómo restauro mi compra?

En un teléfono nuevo o tras reinstalar la aplicación, abra Perfil › Restaurar compras. Use la misma cuenta de Apple o Google que al comprar: su compra vuelve sin pagar nada más.

¿Cómo pido un reembolso?

La compra la realiza y factura Apple o Google: las solicitudes de reembolso se hacen directamente a ellos, según sus condiciones. No tenemos acceso a los pagos.

• iPhone y iPad: reportaproblem.apple.com
• Android: ayuda de Google Play sobre reembolsos

¿Cómo quito los anuncios?

Abra Perfil › Quitar anuncios. Es una compra única, sin suscripción y para siempre; su precio se muestra antes de comprar. Quita todos los anuncios.

¿Cómo cambio mi consentimiento a la publicidad?

Abra Perfil › Privacidad: ahí puede revisar sus preferencias en cualquier momento. En iPhone, el permiso de rastreo también se cambia en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo. Todos los detalles están en la política de privacidad.

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• Compruebe su conexión (wifi o datos móviles) y toque Reintentar.
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