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Eine Frage oder ein Problem? Schreiben Sie uns an support@wikipuzzle.app. Nennen Sie nach Möglichkeit Ihr Smartphone-Modell: Das hilft uns bei der Antwort.

Häufige Fragen

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Auf einem neuen Smartphone oder nach einer Neuinstallation öffnen Sie Profil › Käufe wiederherstellen. Verwenden Sie dasselbe Apple- oder Google-Konto wie beim Kauf: Ihr Kauf ist wieder da, ohne erneute Zahlung.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Der Kauf wird von Apple oder Google abgeschlossen und abgerechnet: Erstattungen beantragen Sie direkt dort, nach deren Bedingungen. Wir haben keinen Zugriff auf Zahlungen.

• iPhone und iPad: reportaproblem.apple.com
• Android: Google Play-Hilfe zu Erstattungen

Wie entferne ich die Werbung?

Öffnen Sie Profil › Werbung entfernen. Es ist ein einmaliger Kauf, ohne Abo, dauerhaft gültig; der Preis wird vor dem Kauf angezeigt. Er entfernt alle Werbung.

Wie ändere ich meine Einwilligung zur Werbung?

Öffnen Sie Profil › Datenschutz: Dort können Sie Ihre Entscheidungen jederzeit ändern. Auf dem iPhone lässt sich die Tracking-Erlaubnis auch unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Tracking ändern. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Ein Bild lädt nicht

• Prüfen Sie Ihre Verbindung (WLAN oder mobile Daten) und tippen Sie dann auf Wiederholen.
• Ändert sich nichts, schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut.
• Das Problem bleibt? Schreiben Sie uns an support@wikipuzzle.app mit dem Namen des Bildes und Ihrem Smartphone-Modell.